Die häufigsten Probleme, die beim Abschluss einer Bestellung auftreten können, sind die folgenden: fehlendes Ausfüllen der Pflichtfelder und verwendeter Kartentyp.
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Um eine Bestellung abzuschließen, müssen alle Pflichtfelder ausgefüllt sein. Sollten irgendwelche Informationen fehlen, wird unser System es Ihnen nicht erlauben, fortzufahren. Fehlende Angaben werden mit einer roten Fehlermeldung gekennzeichnet; sobald Sie Ihre Informationen in die leeren Felder eingegeben haben, verschwinden die roten Meldungen und Sie können mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Wenn Ihr Land nicht im Bereich der Bestelladresse aufgeführt ist, bedeutet dies, dass derzeit kein Versand für Ihr Ziel möglich ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sollte während der Zahlung eine rote Fehlermeldung auf der Seite erscheinen, liegt in der Regel ein Transaktionsfehler vor. Eine Transaktion kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, wie z. B. ungültige Kartennummer und/oder CVV, nicht unterstützter Kartentyp, unzureichende Deckung oder deaktivierte Online-Zahlungsoption. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
Montag bis Freitag, 9.00-13.00 / 14.00-18.00
E-Mail: kundenservice@maisoncashmere.de
Telefon: +39 02 9475 7029
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung abzuschließen!