Faites vos achats en quelques clics seulement, sur le site MaisonCashmere ou contactez notre service client par téléphone, sur notre chat ou par e-mail, si vous préférez procéder de cette manière.
Commande online
1 – Localisez le produit souhaité, sélectionnez la Couleur et la Taille et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
2 – Une nouvelle fenêtre confirmera son ajout au panier ; à ce stade,si vous souhaitez ajouter d’autres produits, cliquez sur « Retour au produit », sinon continuez avec le bouton « Acheter ».
3 – Poursuivez votre commande, soit en tant qu’invité, soit en vous connectant à votre compte.
4 – Notre système vous demandera de saisir les coordonnées de l’adresse de livraison ; Remplissez tous les champs obligatoires.
5 –Plus loin dans « Options supplémentaires », vous trouverez de plus amples informations et vous pourrez éventuellement acheter des coffrets cadeaux ou ajouter des notes à la commande.
6 – La dernière phase est celle du paiement : le système vous demandera de fournir les données d’une carte bancaire (numéro, date d’expiration, CVV/numéro de sécurité). Après avoir vérifié l’exactitude de toutes les données,terminez la commande en cliquant sur le bouton « Passer la commande ». Le système vous enverra un e-mail de confirmation dans les 15 minutes.
Commande téléphonique
Vous pouvez également passer votre commande en appelant notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider pas à pas dans la procédure d’enregistrement de la commande. Alternativement, notre opérateur passera la commande pour vous, en prenant soin de saisir toutes les données y compris celles de paiement.
Pour passer une commande par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant :
Service client +33 18 6269 008
Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi aux horaires suivants:
9.00 / 13.00
14.00 / 18.00
Commandez par chat ou par e-mail
Dans ce cas, le service client vous demandera une liste de tous les produits que vous avez l’intention d’acheter, les adresses de livraison, toute note supplémentaire et les détails d’une carte de paiement.
Utilisez le chat pour parler à un opérateur ; si vous préférez, vous pouvez toujours communiquer vos coordonnées par e-mail.