Si vous n’êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement ou un échange en utilisant le formulaire à votre disposition. Avec nous, vous pouvez toujours changer d’avis.
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Votre requête ne pourra être acceptée que dans les cas suivants :
- La demande doit nous parvenir au plus tard 14 jours après réception de votre commande (60 jours avec un compte client)
- Les produits que vous souhaitez renvoyer n’ont pas été réalisés sur mesure ou personnalisés.
- Les produits ne doivent pas avoir été portés, seulement essayés, et doivent encore être munis de toutes les étiquettes avec lesquelles vous les avez reçus.
En cas de dommages dus à l’usure du temps, nous proposons également un service de réparation. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client. Nous vous demanderons de fournir une photo de la zone endommagée, pour que notre équipe de production puisse évaluer la meilleure procédure à suivre.