Avec nous, vous pouvez toujours changer d’avis ! Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez facilement demander un retour/échange en remplissant ce formulaire. Notre système vous guidera clairement en vous demandant les informations dont vous avez besoin pour compléter la demande.
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Combien de temps pour un retour ?
Si vous avez un compte client, vous aurez jusqu’à 60 jours pour demander un retour ou un échange. Pour les commandes passées en tant qu’invité, vous aurez jusqu’à 14 jours. Cliquez ici pour en savoir plus.
Y a-t-il des frais ?
Pour les commandes supérieures à 100€, le retour sera gratuit dans le cas d’un échange, d’un retour partiel ou en échange de points MaisonCashmere. Pour un retour complet de votre commande, vous pourrez choisir d’utiliser ou non notre service de courrier pour seulement 7 €.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port seront toujours à votre charge. Pour plus de détails, cliquez ici.