Sobald unsere Logistik Ihr Paket erhält, wird ein Mitarbeiter den Inhalt überprüfen. Der Betrag wird auf dieselbe Weise erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
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Sobald Ihr Paket ankommt, überprüft ein Mitarbeiter die zurückgegebenen Artikel gründlich und stellt sicher, dass sie nicht getragen wurden und noch alle ihre Originaletiketten haben.
Zu diesem Zeitpunkt leitet die Logistik die Anfrage an unsere Verwaltungsbüros weiter, um den entsprechenden Betrag direkt auf Ihre Karte zurückzubuchen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 6–7 Arbeitstagen über die gleiche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode 5–6 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrer Zahlung sichtbar ist.
Falls Ihre Rücksendung unsere Prüfung nicht besteht (z. B. wenn ein Artikel getragen wurde oder seine Etiketten fehlen), wird sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Abschnitt 8) nicht akzeptiert.
Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen, können auch beantragen, dass ihre Rückerstattung in MaisonCashmere-Treuepunkte gutgeschrieben wird, um sie für eine zukünftige Bestellung zu verwenden. Sollten Sie diese Option bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Ihre Rücksendung eintrifft.